به گزارش روابط عمومی رسانه ملی، محمدرضا پاکزادیان، تهیه‌کننده «قرار خدمت» درباره این ویژه‌برنامه گفت: هفته دولت برای ما فرصتی است تا مفهوم خدمت و پاسخگویی را از یک شعار مناسبتی به یک گفت‌وگوی واقعی میان مردم و مسئولان تبدیل کنیم. بر همین اساس، «رادیو تهران بپرسید» در این ایام با عنوان «قرار خدمت» تلاش می‌کند مسئولان دستگاه‌های مختلف را در برابر پرسش‌ها، دغدغه‌ها و مسائل ملموس شهروندان قرار دهد. وی افزود: در «قرار خدمت» به دنبال ارائه گزارش‌های کلی و رسمی نیستیم؛ مسئله اصلی ما این است که ببینیم مردم در مواجهه با یک دستگاه یا سازمان مشخص، چه پرسش و مطالبه‌ای دارند و مسئول مربوطه چه پاسخی برای آن دارد. از همین منظر، برنامه می‌تواند به عنوان یک پل ارتباطی میان جامعه و مدیران اجرایی عمل کند. پاکزادیان با اشاره به تنوع مهمانان این برنامه اظهار کرد: در طول هفته دولت، مسئولان دستگاه‌ها و سازمان‌هایی که ارتباط مستقیمی‌ با زندگی روزمره مردم دارند، مهمان برنامه خواهند بود؛ از حوزه صنعت برق و آموزش و پرورش گرفته تا امور اداری و استخدامی، خدمات مرتبط با ایثارگران، حوزه کار و رفاه اجتماعی، تأمین اجتماعی و میراث فرهنگی و گردشگری. تلاش کرده‌ایم این طیف متنوع باشد تا مخاطبان مسائل مختلف خود را از مدیران مسئول پیگیری کنند. تهیه‌کننده «قرار خدمت» ادامه داد: یکی از ویژگی‌های برنامه، توجه هم‌زمان به «دستاورد» و «مسئله» است. طبیعتاً مدیران درباره اقدامات و برنامه‌های مجموعه خود توضیح می‌دهند، اما در کنار آن، درباره موانع، مشکلات اجرایی و مطالباتی که هنوز پاسخ نگرفته‌اند نیز گفت‌وگو می‌کنیم. به نظرم این نگاه، گفت‌وگو را از یک مصاحبه مناسبتی صرف فاصله می‌دهد و آن را به یک گفت‌وگوی مسئله‌محور تبدیل می‌کند. وی تأکید کرد: هدف نهایی ما این است که مخاطب احساس کند سوالش به گوش مسئول مربوطه رسیده و برای آن پاسخ مشخصی وجود دارد. حتی در مواردی که مسئله‌ای نیازمند زمان یا پیگیری بیشتر است، مطرح شدن آن در رسانه می‌تواند به شفاف‌تر شدن مسیر پیگیری کمک کند. پاکزادیان در پایان گفت: «قرار خدمت» در هفته دولت تلاش می‌کند صدای مردم را به میز مسئولان برساند و در سوی دیگر، توضیحات مدیران را نیز بدون واسطه با مردم در میان بگذارد؛ تعاملی که می‌تواند بخشی از سرمایه اجتماعی و اعتماد میان شهروندان و دستگاه اجرایی را تقویت کند. گفتنی است، برنامه «قرار خدمت» در هفته دولت هر روز ساعت 09:30، از رادیو تهران پخش می‌شود.